Alejandro Herrero: “Las empresas de la industria deben sumar más marketing online”

BUENOS AIRES.- Conforme avanza el tiempo, es preciso actualizarse. Lo requiere un dispositivo Android, una Play Station como una empresa de la construcción. La industria, generalmente atrasada en cuanto a sus objetivos de inversión en comunicación, publicidad y marketing, de a poco asoman sus intenciones de redirigir recursos al amplio universo del marketing online.

Alejandro Herrero, director de Titular.com, charló con InformeConstruccion.com sobre la necesidad de las empresas de adecuarse al nuevo marketing online.

INFORMECONSTRUCCION.COM: ¿Están las pymes e industrias del rubro atrasadas respecto del marketing online?

ALEJANDRO HERRERO: Creo que no es fácil mantenerse al día. ¿Quién puede decir que no está atrasado en marketing digital antes de leer el informe de lo que pasó el día anterior? Los cambios son vertiginosos, y las agencias de marketing no siempre logramos transmitir la rentabilidad que puede obtener una empresa que invierte en una estrategia digital que funciona. Esto ha generado que algunas compañías no terminen de convencerse, y prefieran invertir dinero en formas de marketing tradicional.Pero es un ámbito que está en movimiento. Por fortuna, son muchas las pymes que comprenden la necesidad de adecuar sus esfuerzos de marketing a los nuevos hábitos de consumo de sus clientes, sean particulares u otras empresas.
Nosotros apostamos fuerte a generar contenido de valor para que las compañías aprendan más acerca de marketing online, y puedan tomar decisiones informadas. Queremos cerrar esa brecha, y demostrar con números cómo se puede crecer trabajando en una estrategia digital apropiada. Para nosotros, esa estrategía se logra con el inbound marketing.

IC: ¿Qué es inbound marketing?

AH: Inbound marketing es una metodología que propone el cultivo de una relación de confianza con prospectos y clientes a través de una atención más empática de lo que quieren o necesitan. Para lograrlo, se apuesta a crear contenido de valor educacional que ayude a las personas a encontrar soluciones para sus problemas a través de tu marca. Estos contenidos se difunden a través de blogs, redes sociales, newsletters, y le dan visibilidad y autoridad a tu empresa en Internet. Además, se hace mucho hincapié en la posventa y la fidelización de clientes, con el objetivo de que se conviertan en promotores de tus productos y servicios.

Todo esto se lleva a cabo con el apoyo de herramientas informáticas (software de automatizacion de marketing) que facilitan el análisis y seguimiento de cada una de las acciones implementadas, de modo que sea posible encontrar oportunidades de mejora y reportar los avances a la empresa. En este sentido, es un marketing basado en la evidencia, porque permite saber qué funciona y qué no, y evidentemente poder evaluar el ROI.

Para nosotros fue clave la alianza con la empresa americana Hubspot, ellos han desarrollado el software número 1 para desplegar todas las técnicas de esta filosofia y han sabido continuar con el desarrollo de un CRM que permite sumar las fuerzas de marketing y ventas para conseguir la máxima rentabilidad a los usuarios.

IC: ¿Se evidencia un crecimiento del inbound marketing en las pymes?

AH: El inbound está creciendo en Latinoamérica a pasos agigantados. Es una metodología que está consolidada en Estados Unidos, Europa y parte de Asia. En Latinoamérica son México, Colombia y Chile los países donde más ha crecido. En Argentina queda mucho trabajo por hacer, pero ya hay empresas que se animaron a invertir en ella y están teniendo muy buenos resultados.

Por otro lado, muchas pymes utilizan la filosofía inbound de manera “offline”. Es decir, asesoran y acompañan a sus prospectos hasta cerrar una venta consultiva de excelente calidad, e incluso ofrecen un servicio de postventa de primer nivel. Son estas pymes las que mejor capitalizarían los beneficios del mercado online si somos capaces de mostrarles las ventajas de implementar esa filosofía en el medio online. Estas industrias tienen al alcance de su mano una posibilidad de crecimiento inédita.

IC: ¿Cómo se encuentra el sector en la Argentina respecto al mundo?

AH: Argentina representa un mercado potencial de desarrollo muy grande para el inbound marketing. En términos “filosóficos” muchas empresas están ya en línea con los principios del inbound, pero existen algunas trabas para la implementación efectiva de una estrategia así. El costo de los software de automatización es una de ellas. Sin embargo, los casos de éxito demuestran que la inversión en esta metodología es rentable, por lo que estimo habrá un buen crecimiento del inbound durante los próximos dos años. Para 2020, probablemente sea raro plantear estrategias de marketing digital sin hablar de inbound marketing.

IC: ¿Cómo ves la situación de las pymes?

AH: Los esfuerzos y la valentía que requieren tener una pyme en Argentina no dejan lugar a dudas acerca de lo comprometidos que están los empresarios en generar trabajo y valor en el país. Todos sabemos que la única manera de mantener una empresa y crecer es conseguir la mejor rentabilidad posible, y ahí es donde nosotros podemos ayudar. Nuestra visión tiene que ver con acercar las mejores herramientas y la última tecnología, y construir junto a las empresas las mejores estrategias para que su negocio se desarrolle de manera sustentable.